Retur och återbetalningar

14 dagars ångerrätt

Som konsument har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Det betyder att du kan ångra ditt köp och returnera produkten utan att ange något skäl.

Villkor för retur

Skicka tillbaka produkten hel och komplett, helst i originalförpackningen. Har produkten hanterats mer än vad som behövs för att pröva den kan vi göra avdrag för värdeminskningen.

Så gör du en retur

1. Mejla oss på Support.Jaktbollen@gmail.com och ange ditt namn, ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera. Meddela oss inom 14 dagar från att du tog emot varan.
2. Vi svarar med instruktioner och returadress.
3. Packa produkten väl och skicka den till oss senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Spara gärna kvittot från fraktbolaget.

Skicka inte tillbaka något innan du har fått returadressen från oss.

Returfrakt

Vid vanliga returer står du för returfrakten. Är produkten trasig, felaktig eller har du fått fel vara står vi för returfrakten.

Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig via e-post. Återbetalningen görs till samma betalsätt som du använde vid köpet, senast 14 dagar efter att du meddelade att du ångrar köpet. Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan.

Försenad återbetalning

Har du inte fått din återbetalning ännu? Kontrollera först ditt bankkonto igen och kontakta sedan din bank eller ditt kortföretag – det kan ta några dagar innan återbetalningen syns. Har du fortfarande inte fått pengarna, mejla oss på Support.Jaktbollen@gmail.com.

Trasiga eller felaktiga varor

Har din produkt kommit fram trasig eller slutat fungera? Mejla oss på Support.Jaktbollen@gmail.com med ditt ordernummer och gärna en bild eller kort video på felet. Vi skickar då en ny produkt eller återbetalar dig. Du har alltid tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.