Köpvillkor

1. Om Jaktbollen

Jaktbollen är en svensk webbutik som säljer aktiva leksaker för katter. Har du frågor om din beställning eller om våra villkor är du välkommen att mejla oss på Support.Jaktbollen@gmail.com. Skriv ditt ärende och ditt ordernummer om du har ett, så återkommer vi så snart vi kan.

2. Beställning

När du har lagt din beställning får du en orderbekräftelse till den e-postadress du angav i kassan. Där ser du vilka produkter du har köpt, priset samt din leverans- och faktureringsadress.

Kontrollera orderbekräftelsen direkt. Stämmer något inte, kontakta oss så fort som möjligt på Support.Jaktbollen@gmail.com.

3. Leverans

Den beräknade leveranstiden är 7–15 dagar från att du har lagt din beställning. Beställningar som görs på helger behandlas tidigast nästa vardag. Frakt inom Sverige är kostnadsfri.

Under högtider och kampanjperioder kan fraktbolagen ha hög belastning, vilket ibland kan ge förseningar som vi inte kan påverka. Har ditt paket inte kommit fram inom den beräknade tiden och du inte har fått något besked från oss, hör av dig till Support.Jaktbollen@gmail.com. Mer information finns i våra leveransvillkor.

4. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.

Vi reserverar oss för uppenbara felskrivningar och felaktiga priser på webbplatsen samt för prisändringar från våra leverantörer. Om ett pris är uppenbart fel kontaktar vi dig innan ordern skickas.

5. Betalning

Du betalar säkert i kassan med de betalsätt som visas där. Betalningen hanteras av våra betalleverantörer och vi får aldrig tillgång till dina fullständiga kortuppgifter.

6. Ångerrätt

Som konsument har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan.

6.1 Så använder du ångerrätten

Meddela oss att du vill ångra köpet genom att mejla Support.Jaktbollen@gmail.com. Ange ditt namn, din adress, din e-postadress, ditt ordernummer och vilka produkter returen gäller.

Skicka sedan tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Du står för returfrakten och för att varan kommer fram oskadad, så packa den väl – helst i originalförpackningen.

Vi betalar tillbaka beloppet senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande, men vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan. Har varan hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den, får vi göra avdrag för värdeminskningen.

6.2 När ångerrätten inte gäller

Ångerrätten gäller inte för varor som har förseglats av hälso- eller hygienskäl och där förseglingen har brutits, varor som har tillverkats efter dina personliga önskemål eller varor som snabbt kan försämras.

Mer information om ångerrätt finns hos Konsumentverket.

7. Reklamation

Vi kontrollerar våra produkter innan de skickas. Skulle en vara ändå vara trasig, felaktig eller fel vara när den kommer fram har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i tre år från att du tog emot varan.

7.1 Så reklamerar du

Mejla Support.Jaktbollen@gmail.com så snart du har upptäckt felet. Ange namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet – gärna med en bild. Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara.

Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten och reparerar, byter ut eller återbetalar varan. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om varan inte är felaktig enligt konsumentköplagen. Vid reklamationer följer vi Allmänna reklamationsnämndens riktlinjer, se arn.se.

8. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå på grund av en produkt, utöver vad som följer av tvingande lag.

Vi ansvarar inte heller för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), till exempel strejk, brand, krig, myndighetsbeslut eller utebliven leverans från leverantör.

9. Produktinformation

Vi gör vårt bästa för att beskriva och visa produkterna så korrekt som möjligt. Färger kan dock se lite olika ut beroende på din skärm. Vi reserverar oss för tryckfel och för att produkter kan ta slut i lager.

Våra leksaker är gjorda för lek under uppsikt. Plocka undan leksaken efter leken och kontrollera den regelbundet så att den är hel.

10. Cookies

Vår webbplats använder cookies, små textfiler som sparas i din webbläsare och gör att sidan och kassan fungerar som de ska. Du kan själv välja vilka cookies du godkänner i cookie-rutan och du kan när som helst ställa in din webbläsare så att den nekar cookies.

11. Personuppgifter

Vi värnar om din integritet och behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Vi samlar bara in de uppgifter som behövs för att hantera din beställning, och vi säljer aldrig dina uppgifter vidare.

11.1 Vilka uppgifter vi sparar

För att kunna leverera din beställning och hjälpa dig om du kontaktar oss sparar vi namn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik. Uppgifterna sparas så länge vi har en rättslig grund för det, till exempel för att fullfölja köpet eller för att följa bokföringslagen.

11.2 Rättslig grund

Vid ett köp behandlar vi dina uppgifter för att kunna fullfölja avtalet med dig. Nyhetsbrev och erbjudanden skickar vi bara om du har gett ditt samtycke.

11.3 Vilka vi delar uppgifter med

Betalleverantörer: när du betalar delas de uppgifter som behövs för att genomföra betalningen och förebygga bedrägerier.
Fraktbolag: namn och leveransadress, samt ibland e-post eller telefonnummer för avisering, delas med fraktbolaget så att paketet kan levereras.
E-handelsplattform: vår butik drivs på Shopify, som lagrar uppgifterna åt oss.
Nyhetsbrev: har du prenumererat på vårt nyhetsbrev används din e-postadress för utskicken. Du kan avregistrera dig när som helst.

11.4 Dina rättigheter

Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig, att få felaktiga uppgifter rättade och att få dina uppgifter raderade, så länge vi inte måste spara dem enligt lag. Mejla Support.Jaktbollen@gmail.com så hjälper vi dig. Du har också rätt att klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

11.5 Så skyddar vi dina uppgifter

All kommunikation på webbplatsen och i kassan är krypterad med SSL/TLS.

12. Ändringar av villkoren

Vi kan komma att ändra dessa villkor. De villkor som gäller för ditt köp är de som var publicerade när du lade din beställning.

13. Tvister och lagval

Vi vill alltid i första hand lösa eventuella problem tillsammans med dig – kontakta oss på Support.Jaktbollen@gmail.com. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), se arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Svensk lag gäller för dessa villkor.